探讨联网报警运营服务规模化发展难点及趋势

发布:2016-09-03 23:11      点击:
     近年来,随着互联网技术的快速发展以及人们对安全需求的不断增加,联网报警运营服务得到快速发展,报警运营服务企业经营范围也不断得以扩大,从而促进联网报警运营服务朝着规模化方向发展。但在联网报警规模化的发展中,依然存在一些瓶颈与难题影响着企业规模的进一步扩大,因此本文拟对联网报警运营服务规模化发展的一些问题进行粗浅的研究和探讨。
一、联网报警服务规模化发展现状
   随着中国经济的不断增长以及互联网技术的不断发展,这些给联网报警行业提供了更多的商机,但同时也面临挑战。当前国内报警行业正在迅猛发展,安防市场也逐渐成熟,国务院2010年发布了《保安服务管理条例》,2013年《保安服务许可证》又逐步发放,这些政令对安防市场的发展起了很好规范作用,促进了报警服务业的良性发展,也为其规模化发展提供了法律保障。
   目前,中国综合国力的提升带动了报警服务行业的发展。而随着用户安全需求的增加使得人们主动去安装联网报警系统,在这类主动安装报警系统的人群中,除了有银行、写字楼、医院等一些传统的固定人群外,小型商铺、居家住宅等开始主动安装联网报警系统,极大地扩展了报警运营服务企业的市场范围。在用户规模不断扩大的情况下,报警运营服务企业的市场规模也将不断扩大。而随着报警服务行业市场竞争的激烈化,已经出现了一些跨区域的联网报警运营企业,这些企业通过不断的收购、重组,在规模扩大的同时,服务水平也得到了大幅提高,报警服务市场经过洗礼也更加规范化,这些都为企业带来了巨大的客户量,实现了公司发展的规模效应。且随着用户的增加规模效应就越大,当前出现的一些新服务如医疗救护服务、火灾预警服务等都是为了满足不同用户的多元化需求而设置的。由此可以判断当前我国联网报警运营服务已开始向规模化方向发展,并坚持以规模创造企业效益,以规模满足用户的多元化需求。
二、联网报警服务规模化发展优势
  联网报警服务规模化发展具有以下几点优势:
  1.报警服务传输方式更加方便快捷
   互联网技术的发展带动了报警运营服务的发展,使报警运营服务朝着联网方向发展,在互联网技术的推动下,报警服务传输方式发生了变化。在传统的报警服务中,电话线是主要的报警服务传输方式,但互联网技术的发展使得网络成为报警服务的传输方式。以网络为主的报警方式中,减少了电话线的使用,大大降低了信息传输成本,提高了信息传输速率,不再因为电话占线而错漏一个报警信息,大大降低了报警服务公司的运营成本和风险。
  2.报警服务器扩容更加容易实现
    在传统的报警服务运营中,接警中心往往需要较多的设备如电话线、接警卡等才能对实现多户接警信息,不仅增加了成本,服务器实现扩容时也较为困难。但使用网络传输接警信息后,只需要一根网线就能实现服务器的扩容,很容易实现万户级别的接警,使规模化的发展更加容易。
  3.视频复核报警技术得到了广泛应用
   随着联网报警技术规模化的发展,视频复核报警技术也得到了广泛的应用。视频复核可以实现对现场的核查,及时发现视频中存在的可疑情况,提高安全风险管理水平,也能扩大报警运营服务的服务范围,甚至可以实现跨区域安保服务。只要是视频范围内的情形都能通过视频观察到,且无需花费太多人力成本,大大降低了报警运营服务企业的成本,扩大了其经营范围。
  4.实现了各系统的联合
  互联网技术运用在报警运营服务中后,能够将报警运营服务企业的报警系统、管理系统、办公系统等联合在一起,有些开发了app客户端的报警运营服务企业,也能通过网络实现app客户端接收各种报警信息。另外还可以将一些系统信息实现和客户的共享,让客户能够随时了解到安保状况,增加安全感,提高客户满意度。
三、联网报警服务规模化发展中的难点及应对措施
  联网报警服务虽然开始朝着规模化方向发展,但由于处于发展初始阶段,在发展过程中还存在着一些技术上的难点,联网报警运营服务公司应充分认识到这些发展难点,及时采取措施进行应对,提高联网报警服务的安全性。
1.联网报警服务规模化发展中的难点
  (1)互联网具有开放性,因此其安全问题一直是人们所关注的。报警运营服务实现联网报警后,系统安全问题也成为报警运营服务公司所担心的问题。在联网报警系统中,数据传输是否安全、服务器是否安全、是否会遭受到不法分子的恶意攻击、系统是否会遭到病毒破坏等这些问题都是联网报警服务中所关注的。联网报警服务中出现任何一项安全问题就会影响到客户的生命财产安全,因此报警运营服务公司应十分重视网络安全问题,任何时候都不能放松警惕,降低由网络安全造成的安全事件发生的可能性。
   (2)联网报警服务能够通过视频、网络拓宽报警运营服务公司的服务范围,甚至能够实现提供跨区域服务,这对报警联网公司来将无疑是好事。但跨区域服务实现的同时,在同一区域内,甚至会出现两家或多家报警运营服务公司,这就加大了市场竞争。各公司为了扩大其经营范围势必会通过各种手段获取较多的市场份额,这就容易出现恶性竞争,从而影响联网报警运营服务企业规模化的发展。
   (3)报警服务实现联网以后,给报警运营服务公司带来了很大的便利和好处,但与此同时也提高了对报警运营服务公司技术水平的要求。联网报警服务中涉及到了各种网络技术如计算机技术、通讯技术等的使用。在传统的报警服务中由于只是依靠电话获取报警信息,因此对相关工作人员技术要求不高。但联网报警服务中,各种技术的运用对相关工作人员提高了要求,如果报警运营服务公司不注重人员培训或不提高人员技术水平,就无法适应联网报警服务的发展,联网报警服务的作用也不能得到充分发挥。
   (4)互联网系统和软件一直处于不断升级中,联网报警服务系统也是如此,需要对此进行升级换代,才能跟上不断发展的互联网步伐。但系统升级换代是需要付出资金代价和人员培训代价的,这无疑加重了报警运营服务公司的成本。
2.联网报警服务规模化发展应对措施
  面对联网报警服务在规模化发展中的难点,报警运营服务公司应积极主应对,利用联网报警服务规模化的发展迅速扩大经营范围、降低成本、提高市场竞争力。报警运营服务公司可采取如下几点应对措施:
    (1)随着网络、通讯技术的不断发展,联网报警服务将会越来越普遍,因此报警运营服务公司应具有较高的超前意识及时对联网报警系统进行升级换代,使用较为先进的报警技术,提高视频复核的使用率,在市场竞争中占有先机,通过先进的技术提供安全、可靠的服务,扩大经营范围以此弥补系统技术升级换代的损失。
    (2)报警运营服务公司在前段用户系统升级过程中,应根据实际情况进行升级,不能盲目地选择最新版本进行升级。若当前报警服务系统中其主机性能依然十分良好,就无需对此进行更换,只需在其上增加GPRS,添加网线,改变传统的电话线传输方式即可。又或者添加一个专用的网络摄像机在主机上,实现电话线信息传输的升级,且这种升级还能实现视频复核,提高安全性能。若主机确实比较陈旧,需要进行升级换代的,则报警运营服务公司可将之直接生成网络报警系统,而在此系统中,如果有新用户加入时,则该用户在传输报警信息时无法通过电话线传输,只能通过网络进行传输。
    (3)报警运营服务公司报警中心中,如果已有现成的接警中心,则只需要重新建立一个网络接警服务系统即可。在这个系统中实现对各种报警信息的接收,当接收到报警信息后,系统会自动将信息传输到报警中心处,报警中心工作人员接收到信息后可作出相应的处理。这种升级方式较为简便,既能满足接警中心工作人员的工作习惯,也能将接警系统进行隐藏,降低其发生网络安全事件的几率。另外还减少了用户设备在报警系统中的连接,降低了系统压力,使系统能够稳定、持续地运行。
    (4)app技术的发展给人们的生活带来了极大的便利性,报警运营服务公司应充分认识到app的作用,建立一套app客户端,使之连接在报警系统中,用户可以通过app共享到一些系统信息,随时查看安全状况。
四、联网报警服务规模化发展趋势
  我国报警服务行业经历了几个阶段,如图1。其服务对象已从机关单位、银行、政府等逐渐向商铺等发展,随着互联网技术的发展,报警服务已经,用于家庭以及个人防护,未来要加强市场的拓展和推广,可以预知,家庭及个人安防市场将远高于商业用户数量,比如日本西科姆公司的家庭用户就已经超过商业用户。
  未来互联网报警服务企业发展可能出现两种现象。一种是专业化发展。第二种是规模化发展。在日本除了西科姆安防公司外还有其它大型报警运营公司,同时也有很多小型安防公司,未来的中国也会有类似现象。
  由于互联网技术的发展,报警已经实现了网络化,不少公司都建立了自己网络报警系统。在未来10多年内会形成几家大型报警服务企业,这些服务能覆盖报警用户一半以上。
  在未来报警服务中,运营企业应根据自身实力以及特征,寻找适合自身发展方向,实力雄厚的企业可以考虑做规模化发展,其余企业可以选择做专业化发展。
  结语
  
 在互联网时代下,报警运营服务公司应抓住机遇充分利用互联网技术提高安保服务水平,扩大经营范围,实现跨区域经营,进一步实现联网报警运营服务行业的规模化发展。
本文转自《慧聪网》
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